La Pharmacie en ligne

Avoir une visibilité sur le web est un atout, une possibilité supplémentaire de communiquer, une évolution incontournable dans notre monde actuel.
Le secteur des officines ne fait pas exception à ce phénomène. Plusieurs confrères ont déjà franchi le pas en disposant d’un site internet relié à leur officine.

Mais le fait de disposer pour une pharmacie ouverte au public d’un site internet n’est pas une chose anodine. Il existe des règles à respecter, règles qui sont dictées dans l’AR2009 et auxquelles le pharmacien doit se soumettre.
L’Afmps et l’Ordre précisent et vérifient si le pharmacien respecte scrupuleusement les règles en vigueur.

Où trouver les infos de référence sur le sujet?

• Pharmacies sur internet (site afmps)
• Circulaire N°536 de l’afmps sur les sites internet de pharmacie (afmps)
• Pharmacie et internet (information sur MyAPB)
• Pharmacie et réseaux sociaux (fiche MyAPB)
• Toolbox APB (sur MyAPB)
• Check-list en vue du lancement d’une pharmacie en ligne (Ordre des Pharmaciens – 2017)
• Arbre décisionnel sur la communication (Ordre des Pharmaciens – 2020)
• Infoshopping.be (site didactique du SPF Economie sur les bonnes pratiques en commerce électronique)
• Obligations à suivre si vous vendez des OTC en ligne (rappel mars2022)

Ne pas oublier de le mentionner dans le Manuel de Qualité pour les sites  de vente en ligne.

Dans sa communication aux pharmaciens titulaires d’officine ayant un site web de vente à distance, l’AFMPS précise que des procédures et instructions de travail spécifiques à ce canal de délivrance doivent être consignées dans le manuel de qualité de l’officine, tenues à disposition du personnel, connues et appliquées par tous les membres de l’équipe officinale impliqués dans la prise en charge des commandes passées par internet. Enfin, l’autoévaluation périodique obligatoire doit aussi porter sur l’activité de vente en ligne de l’officine.

Les outils My Quality Assistant (MyQA) et d’autoévaluations proposés par l’APB vous aident à vous conformer à ces obligations. Un nouveau chapitre Internet (MQ-WEB) a été ajouté dans MyQualityAssistant (MyQA) , il comprend les documents nécessaires pour satisfaire aux exigences légales.

Un formulaire d’autoévaluation est aussi disponible dans le module autoévaluation de MyQA. Il vous permet d’évaluer si votre site web répond aux exigences légales et déontologiques, d’établir un bilan des différents aspects de son fonctionnement et de l’organisation des activités qui y sont liées et de procéder, éventuellement, à des corrections qualitatives.

L’APB vous aide à réaliser votre pharmacie en ligne! 

Retrouvez l’information sur ce l’aide de l’APB en cliquant ICI

Vous avez cessé de vendre en ligne? N’oubliez pas de le signaler également!

Lorsque vous cessez de vendre des médicaments en ligne (donc aussi lorsque vous remettez votre pharmacie), vous devez également en informer l’AFMPS et l’Ordre des Pharmaciens. Il n’existe pas de formulaire spécifique pour cela. Il suffit d’envoyer un courriel à pharmacy@fagg-afmps.be et info@ordredespharmaciens.be.